1. Métodos de Pago
1.1 ¿Qué Métodos de pago se aceptan?
- 1.1.1 Thrifty Car Rental
Acepta tarjetas de crédito como: American Express, MasterCard, Diners Club, Discover, Visa y/o tarjetas débito con logos Visa o MasterCard. Es necesario tener en cuenta que si usted presenta una tarjeta debito para el pago de su reserva, será indispensable que cuente con cupo suficiente para cubrir el valor total del alquiler más un depósito de $350 USD o el 15% del valor total, dependiendo de la localidad y la tarifa reservada. También deberá presentar su licencia de conducción vigente y pasaporte vigente. No todas las localidades aceptan tarjetas débito, en su mayoría únicamente aeropuertos. Para mayor información, por favor comuníquese con nuestros asesores.
1.2 ¿Puedo realizar el pago de mi reserva con la tarjeta crédito o débito a nombre de alguien más?
- 1.2.1 Thrifty Car Rental
Si usted decide pagar directamente en el mostrador de Thrifty, la tarjeta de crédito o débito con la cual pague el alquiler en el mostrador de la compañía, debe estar bajo el nombre del titular de la reserva. El nombre del conductor principal debe estar impreso en la parte frontal de la tarjeta. No todas las localidades aceptan tarjetas débito, en su mayoría únicamente aeropuertos. Para mayor información, por favor comuníquese con nuestros asesores.
1.3 ¿Puedo usar más de una tarjeta de crédito o débito para realizar el pago de mi reserva?
- 1.3.1 Thrifty Car Rental
Si decide realizar el pago de la reserva directamente en cualquiera de los mostradores de Thrifty, le será permitido pagar únicamente con una tarjeta de crédito o débito que usted prefiera. No será posible dividir el pago de la reserva con varias tarjetas.
1.4 ¿Puedo usar mi tarjeta bancaria o tarjeta debito para reservar un vehículo?
- 1.4.1 Thrifty Car Rental
La mayoría de las localidades en los aeropuertos aceptan Tarjetas Bancarias o Débito (Check Cards) con logos Visa o MasterCard. Sin embargo, las tarjetas Prepago o de Monto Almacenado “Stored Value Card” no serán aceptadas para realizar pagos de reservas. Las tarjetas débito deben contar con fondos suficientes para cubrir el monto total de la reserva, más un monto considerable para cualquier cargo incidental para asegurar el alquiler.
1.5 ¿Puedo hacer el pago de la reservación en una localidad y recoger el vehículo en otra? ¿Puede otra persona realizar el pago de la reserva por mí?
- 1.5.1 Thrifty Car Rental
El día de recoger el vehículo, el titular de la reserva debe cumplir con los requisitos de renta en la localidad seleccionada, con su propia forma de pago, licencia de conducción vigente y tener la edad requerida para conducir. Únicamente el conductor principal deberá realizar el pago al momento del alquiler.
1.6 ¿Es el depósito un requisito para rentar un vehículo?
- 1.6.1 Thrifty Car Rental
Si su reserva se hizo a través de Thrifty, un depósito será requerido al momento de la renta. El valor del depósito de $350 USD o el 15% del valor total del alquiler. Por favor tenga en cuenta que esto es solo un estimado y que el depósito varía dependiendo del vehículo, la localidad y las fechas de alquiler. El titular de la reserva deberá tener suficientes fondos en su tarjeta de crédito para asegurar el alquiler. Dependiendo de la compañía que emitió la tarjeta de crédito, puede transcurrir algún tiempo entre el momento en que el monto del depósito es reintegrado y el momento en que ese dinero esté realmente disponible en la cuenta.
1.7 ¿Qué tipo de estudio de crédito se realiza cuando utilizo mi tarjeta debito para pagar una reserva?
- 1.7.1 Thrifty Car Rental
No realiza estudio de crédito.
2. Preguntas Frecuentes de Viajeros
2.1 ¿Cómo adquiero crédito del programa viajero frecuente en mi alquiler de vehículo?
- 2.1.1 Thrifty Car Rental
Ofrece el programa Blue Chip Express que brinda a sus miembros beneficios exclusivos y privilegios que hacen que el proceso de alquiler sea mucho más ágil y rápido en el mostrador al momento del retiro y entrega del vehículo. Por favor asegúrese de incluir su número de Blue Chip en cada reservación que procese con nosotros. Para mayores detalles contacte directamente a Thrifty.
2.2 ¿El precio final incluye impuestos y otros recargos de alquiler?
- 2.2.1 Thrifty Car Rental
Una vez usted ha escogido el vehículo y cualquier articulo adicional que se desee incluir, los detalles de la tarifa especificarán todos los impuestos (tasas, cargos y sobrecargos) que están incluidos en la cotización.
2.3 ¿Por qué el sistema no me permite seleccionar el vehículo exacto que deseo?
- 2.3.1 Thrifty Car Rental
En algunas ocasiones el sistema no permitirá seleccionar un vehículo específico porque puede no estar disponible en la localidad requerida, la disponibilidad del vehículo puede ser limitada o el alquiler de ese vehículo puede requerir condiciones especiales.
2.4 ¿El seguro LDW (Loss Damage Waiver) Seguro Contra accidente, robo o colisión, está incluido en la tarifa cotizada?
- 2.4.1 Thrifty Car Rental
El seguro LDW no está incluido en ninguna tarifa Súper Económica. Sin embargo, usted tiene la opción de adicionarlo a su reserva por un cargo adicional diario, o elegir nuestra tarifa todo incluido, la cual incluye LDW y seguro contra terceros.
2.5 ¿Hay algún seguro incluido en la reserva?
- 2.5.1 Thrifty Car Rental
Thrifty Car Rental ofrece diferentes tarifas que podrían no incluir el seguro. Asegúrese de realizar la reserva que se ajusta mejor a sus necesidades para el alquiler.
2.6 Un mensaje que dice “No hay autos disponibles” aparece en la pantalla. ¿Qué significa?
- 2.6.1 Thrifty Car Rental
Cada vez que un mensaje así aparezca en la pantalla puede significar lo siguiente: El alquiler de ese vehículo puede requerir condiciones especiales, el vehículo solicitado no está disponible o la localidad seleccionada tal vez no permita realizar reservas en línea.
2.7 ¿Me está permitido anular o modificar mi reserva en línea?
- 2.7.1 Thrifty Car Rental
Desafortunadamente no. Si usted desea hacer modificaciones o anular su reserva, por favor contacte a Thrifty Car Rental, estaremos complacidos en asistirle.
2.8 ¿Habrá alguna penalidad si decido anular mi reserva?
- 2.8.1 Thrifty Car Rental
Los cambios en una reserva deben realizarse en lac.thrifty.com utilizando la opción "Modificar / Cancelar". Cualquier cambio en la reserva puede afectar los cargos de alquiler.
Si una reserva prepaga se cancela más de 24 horas antes de la hora de recogida, se aplicará un cargo por cancelación de $ 100.
Si la reserva prepaga se cancela dentro de las 24 horas antes de la hora de recogida, se aplicará una tarifa de $ 200.
Si el cliente no cancela la reserva antes de la hora de recogida y el vehículo alquilado no se recoge en la fecha de alquiler, se perderá el importe total de prepago.
2.9 ¿Cuál es la política de combustible en el alquiler?
- 2.9.1 Thrifty Car Rental
En la mayoría de los casos, el vehículo será entregado con el tanque lleno. En el momento de la entrega, al cliente se le dará la opción ya sea de pagar por adelantado el primer tanque de gasolina de modo que él / ella no tenga la necesidad de llenar el tanque antes de la entrega, o, de llenar el tanque de gasolina antes de devolver el vehículo y renunciar a los cargos por gasolina ante la agencia de alquiler. Si el cliente opta por rehusar la opción de pago anticipado de combustible y devuelve el vehículo con el tanque vacío, la agencia de alquiler cobrará al cliente el costo del combustible faltante más una tarifa adicional por el servicio de recarga de combustible.
2.10 ¿Puedo rentar el vehículo en una ciudad y entregarlo en otra?
- 2.10.1 Thrifty Car Rental
Sí. Está permitido entregar el vehículo en una ciudad diferente a aquella donde se recogió (dependiendo de la compañía de alquiler seleccionada). Si desea entregar el vehículo en un Estado diferente, se aplicará un cargo solo ida y puede variar de acuerdo con el Estado en que desea regresar el vehículo. El vehículo rentado podrá ser conducido sin restricciones por el territorio de los Estados Unidos y en tanto el vehículo sea devuelto en la misma localidad en que se recogió, no se aplicarán cargos adicionales.
2.11 ¿Qué sucede en caso de una infracción de peaje?
- 2.11.1 Thrifty Car Rental
Si por cualquier razón se comente una infracción en un peaje, una foto de la placa del vehículo será tomada por una cámara de seguridad del peaje y una notificación de infracción será enviada a la compañía de alquiler. Como resultado, los costos de la infracción serán cargados a la tarjeta de crédito del usuario. Estos costos pueden tomar hasta 30 días para aparecer en la factura de la tarjeta del usuario. (Por favor tenga en cuenta que habrá un sobrecargo de administración por cada infracción cometida).
2.12 ¿Cómo puedo pagar las multas por parqueo que resultaron mientras tenía el auto rentado?
- 2.12.1 Thrifty Car Rental
Usted tendrá hasta 30 días para pagar donde sea que haya recibido una multa por infracción de parqueo en los Estados Unidos. Las instrucciones de pago las encontrará en la factura de la multa de parqueo. Si por alguna razón la multa no se paga dentro de los siguientes 30 días, las sanciones e intereses pueden incrementarse hasta en un 200% del monto inicial. Si no se recibe el pago dentro del período de tiempo permitido, el mismo será enviado al dueño registrado del vehículo (compañía de alquiler), para ser cargado a la tarjeta de crédito del usuario en archivo.
2.13 ¿Cómo se entiende que aún haya un bloqueo en mi tarjeta de crédito/débito si ya regresé el vehículo?
- 2.13.1 Thrifty Car Rental
Una vez el vehículo ha sido regresado, el costo total de la tarifa se presenta ante la compañía que emitió la tarjeta de crédito. El tiempo que pasa entre el momento que se presentan los cargos por el alquiler y cuando se elimina el bloqueo puede variar dependiendo de la compañía que emitió la tarjeta de crédito. Ya que quien emite la tarjeta de crédito es responsable por eliminar el bloqueo de la cuenta de su cliente, usted debe contactar a quien expidió su tarjeta para mayor información.
2.14 ¿Qué tipo de vehículos ofrece Thrifty Car Rental?
- 2.14.1 Thrifty Car Rental
Para conocer la lista con los ejemplos de los vehículos que ofrecemos, por favor ingrese a nuestro sitio web y elija la opción Vehículos / Vehicle Fleet. Por favor tenga en cuenta que si no contamos con el tipo de vehículo especificado en su reserva cuando usted llegue a recogerlo, un auto similar de la misma categoría le será asignado.
2.15 ¿Thrifty Car Rental cuenta con sillas de seguridad para niños?
- 2.15.1 Thrifty Car Rental
Sí. Tenemos tres tipos de sillas de seguridad para niños disponibles para ser alquiladas. Ofrecemos sillas para Bebés, Niños y asiento de refuerzo para niños más grandes. Por ley estatal, todos los niños menores de 12 años deben estar sentados apropiadamente en los asientos posteriores del vehículo. Los bebés deben ser conducidos en asientos con el espaldar recargado hacia atrás (rear-facing car seats) todo el tiempo y nunca en las sillas delanteras. Los niños un poco más grandes también deben ser llevados en los asientos traseros del vehículo en una silla con el espaldar derecho o ligeramente recargado hacia atrás o en una silla para convertibles. Los niños que sean muy grandes para sentarse en una silla para niños deben siempre usar una silla de refuerzo de seguridad (booster) hasta que sean lo suficientemente grandes para usar el cinturón de seguridad del vehículo (de hombro y pierna).
- 2.15.2 Modelos de Sillas para Bebés en los Estados Unidos:
Para sillas Cosco FirstRide DX o Cosco Safety 1st Designer Infant: Bebés entre 5-22 libras de peso, 19-29 pulgadas de estatura (48.2-73.6cms). Graco SnugRide rear-facing: Bebés entre 5-20 libras de peso. Todas son de instalación en asientos posteriores con espaldar recargado hacia atrás y tienen una manija para convertirlos en asientos cargables para bebés.
- 2.15.3 Modelos de Sillas para niños medianos (Toddler) en los Estados Unidos:
Cosco Scenera 5-Point: Sillas con espaldar para recargar hacia atrás para niños de entre 5-35 libras de peso; con espaldar derecho (recto) para niños de entre 22-40 libras. Graco Comfort Sport: Sillas con espaldar para recargar hacia atrás para niños de entre 5-30 libras de peso; sillas con espaldar derecho para niños de entre 20-40 libras de peso.
- 2.15.4 Sillas modelo Booster en los Estados Unidos, para niños más grandes:
Cosco WAL Booster Car Seat: Silla con espaldar derecho para niños de entre 40-80 libras de peso y 43-52 pulgadas de estatura (109.2- 132.08 cms). Graco My Cargo: Silla con espaldar derecho para niños de entre 40-100 libras de peso y 35-54 pulgadas de estatura (88.9- 137.16 cms).
2.16 ¿Cuál es el procedimiento a seguir en caso de resultar involucrado en un accidente de tránsito con el vehículo alquilado?
- 2.16.1 Thrifty Car Rental
Si alguien resulta lesionado, inmediatamente llame al 911 y pida ayuda. Contacte a la autoridad local para entregar el reporte completo del accidente.
Si resulta involucrado en un accidente con un auto rentado con Thrifty, deberá descargar y diligenciar el formulario “Vehicle Incident Report” y enviarlo vía al siguiente correo electrónico: hcmfirstnoticeofloss@hertz.com o vía fax al (866)888-4406. Puede acceder a esta página para descargar el formulario en mención.
https://www.thrifty.com/CustomerCare/content/~/media/ED247C5BABF048F7A56EBE914474B454.ashx
2.17 ¿Qué es el Seguro de responsabilidad civil (LIS, ALI y/o SLI)?
- 2.17.1 Thrifty Car Rental
Seguro de responsabilidad civil (LIS, ALI y/o SLI) es un seguro opcional que aumentará la protección de responsabilidad ante demandas de terceras personas. Este servicio adicional está disponible a través de nuestro sitio web o en el mostrador por un cargo adicional diario.
(SE RECOMIENDA TOMAR ESTE SERVICIO).
2.18 ¿Puedo conducir en los Estados Unidos con una licencia de conducción extranjera?
- 2.18.1 Thrifty Car Rental
Si usted es un turista que posee una licencia de conducción extranjera y la licencia puede ser traducida por uno de nuestros asistentes en el mostrador, entonces sí, usted puede conducir en los Estados Unidos. En caso que ninguno de nuestros asistentes pueda traducir la información de la licencia, se recomienda de manera muy especial contar con un permiso internacional para conducir, además de la licencia expedida en su país de origen. Es importante tener en cuenta que algunos estados solicitan un permiso de conducción internacional, esta información la podrán adquirir en la página del Departamento de Motor y Vehículos del estado donde estarán conduciendo.
2.19 ¿Hay un período de gracia que se ofrezca en caso de llegar tarde a entregar el vehículo?
- 2.19.1 Thrifty Car Rental
Sí. Hay un período de gracia de 29 minutos después de la hora acordada para entregar el vehículo.
2.20 ¿Quién es el conductor primario (Primary Renter)?
- 2.20.1 Thrifty Car Rental
El conductor primario es la persona titular de la reserva. El nombre de esta persona será el que aparezca primero en la reserva y esta será responsable de proveer la información de pago, ya sea por medio de tarjeta de crédito o débito. El titular de la reserva también será el responsable por todo lo que suceda con el vehículo rentado. Es importante tener en cuenta que el conductor primario deberá tener una licencia de conducción vigente, contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre y los tiquetes de ida y regreso (Aéreo y/o Crucero) para cumplir con los requisitos de alquiler.
3. Términos y Condiciones
3.1 ¿Está permitido sacar las sillas de una mini van alquilada?
- 3.1.1 Thrifty Car Rental
Todos los asientos deben permanecer en las mini van todo el tiempo. No está permitido remover ninguna parte del vehículo, en ningún momento.
3.2 ¿Puedo utilizar el auto rentado para remolcar otro vehículo?
- 3.2.1 Thrifty Car Rental
El remolque es considerado una violación al contrato de alquiler y no será permitido bajo ninguna circunstancia.
3.3 Si soy el único conductor registrado para conducir el vehículo, ¿puede alguien más conducir el auto?
- 3.3.1 Thrifty Car Rental
Únicamente los conductores registrados pueden conducir el auto alquilado. Se pueden añadir conductores adicionales al contrato de alquiler por un costo adicional (a menos que se haya aceptado la tarifa que incluye el recargo por conductor adicional). Las personas que quieran ser registradas como conductores adicionales deben presentar su licencia de conducción vigente al momento de recoger el vehículo.
3.4 ¿Cuál es la mejor forma de ubicar la localidad más cercana para rentar un auto?
- 3.4.1 Thrifty Car Rental
Nosotros ofrecemos un listado de localidades disponibles en nuestro sitio web. Se pueden buscar esas localidades dando clic en el botón LOCALIDADES. También se puede buscar por ciudad, estado o código postal. https://lac.thrifty.com/localidades.php
3.5 ¿Cuáles son los requisitos para rentar un vehículo con Thrifty Car Rental?
- 3.5.1 Thrifty Car Rental
Para rentar un vehículo usted debe presentar su licencia de conducción vigente, que pudo haber sido expedida en su país de origen. (Las tarifas Todo Incluido son válidas únicamente para clientes de Latinoamérica y el Caribe con una licencia de conducción válida expedida en su país de origen. La tarifa Todo Incluido incluye: Millas Ilimitadas, Seguro LDW de Protección al vehículo en caso de robo, accidente o colisión, Seguro Contra Terceros en caso de accidente, opción de registrar un Conductor Adicional, impuestos y recargos al vehículo rentado) también necesitara una tarjeta de crédito (American Express, Discover, Visa, Diners Club o MasterCard, o una tarjeta débito con el logo VISA o MASTER CARD (no todas las localidades o rentadoras aceptan tarjetas débito- para mayor información, comuníquese con nuestros asesores). También deberá presentar los tiquetes aéreos y/o crucero de ida y regreso en el mostrador al retirar el vehículo. Usted debe tener al menos 25 años de edad para rentar el vehículo sin ningún cargo adicional. La edad mínima para conducir vehículos de las categorías Prestigio y Adrenalina, al igual que los para los vehículos de alto cilindraje es de 25 años. En Mississippi la edad mínima para conducir un auto rentado es 21 años.
La edad mínima para rentar un vehículo con Thrifty Car Rental es de 21 años. Un recargo diario será aplicado y varía según el vehículo de alquiler seleccionado y la localidad de retiro.
3.6 ¿Puedo entregar el vehículo en una localidad diferente a la acordada en el contrato de alquiler?
- 3.6.1 Thrifty Car Rental
No está permitido entregar el vehículo en una localidad diferente a la acordada. De hacer eso, se aplicarán cargos extras.
3.7 ¿Qué pasa si entrego el vehículo más tarde de lo acordado?
- 3.7.1 Thrifty Car Rental
Entregar el vehículo después de la hora acordada hará que la tarifa del alquiler cambie. Si necesita entregar el vehículo más tarde de lo acordado, por favor contacte a la oficina donde recogió el vehículo. El número telefónico de la oficina aparece en el contrato de alquiler o en la confirmación de reserva enviada vía e-mail si realizó su reserva a través de nuestro sitio web. Si regresa el vehículo poco menos de 30 minutos de la hora acordada no habrá recargos ni penalidades. Sin embargo, si entrega el vehículo después de 30 minutos de la hora acordada se generará un sobrecargo. En la mayoría de los casos, si tarda más de dos horas en entregar el vehículo le será cobrado un día adicional de alquiler.
3.8 ¿Qué pasa si encuentro que el vehículo tiene problemas?
- 3.8.1 Thrifty Car Rental
Cada reserva que hacemos tiene una cobertura básica de Asistencia en Carretera por 24 horas con su respectiva compañía de alquiler. Sin embargo, el servicio de Asistencia en Carretera puede obtenerse por un costo adicional diario (disponible en el mostrador). Por favor tenga en cuenta que todos los números telefónicos que pueda necesitar le serán entregados al momento de recoger el vehículo.
3.9 ¿Cuál es la cláusula para conducir por carreteras no convencionales?
- 3.9.1 Thrifty Car Rental
Todos los vehículos rentados deben ser conducidos por las carreteras convencionales en buen estado. Conducir por carreteras no convencionales será considerado como una violación al contrato de alquiler.
3.10 ¿Qué se considera un “alquiler de fin de semana”?
- 3.10.1 Thrifty Car Rental
Un alquiler de fin de semana es aquel que inicia al mediodía del jueves hasta el mediodía del domingo. A este tipo de alquiler se da usualmente una tarifa especial de fin de semana.
3.11 ¿Puedo rentar un vehículo si soy menor de 25 años?
- 3.11.1 Thrifty Car Rental
Edad legal para conducir.
La edad mínima para alquilar un vehículo en la mayoría de las localidades de Estados Unidos y Canadá es de 20 años. En Michigan, New York y la provincia de Quebec, la edad mínima para alquilar la mayoría de los vehículos es de 18 años. Por favor, consulte las Políticas de la localidad para obtener información más específica sobre las edades de los conductores en el estado donde se efectuará el alquiler y el cargo aplicable para conductores menores de 25 años.
Tarifa para conductores menor de 25 años.
Un conductor autorizado que tenga entre 20 y 24 años (entre 18 y 24 en Michigan, New York y Quebec), podría tener que pagar una tarifa adicional al ser un conductor menor de 25 años. Debido a que los requerimientos para alquilar un vehículo varían dependiendo de la localidad, por favor consulte la Política sobre conductores adicionales o menores de 25 en el lugar donde se efectuará el alquiler del vehículo.
4. Programas y Servicios
5. Privacidad
